行銷漏斗是說明客戶從一開始感到有興趣、直到真正下單購買的過程。
可以讓行銷人員,從客戶的角度去了解「產品銷售過程中」,客戶真正的需要和更方便針對客戶需去使力,提高成交率。
- 認識階段(Awareness):消費者首次了解品牌或產品,可能透過廣告、社交媒體推薦。
- 興趣階段(Interest):消費者開始對品牌或產品產生興趣,會進一步搜尋相關信息或品牌商品資料。
- 考慮階段(Consideration):消費者考慮購買,並開始比較不同的選擇,如價格、功能、品牌或口碑。
- 意圖階段(Intent):消費者已決定購買,還在考慮具體的購買選項,如選擇哪一款產品或從哪裡購買。
- 購買階段(Purchase):消費者完成購買行為。
- 忠誠度階段(Loyalty):消費者對品牌建立起忠誠度,可能會再次購買或推薦給他人。
AIDA行銷漏斗、AARRR行銷漏斗、數位行銷漏斗,運用各種分析來協助客戶達到新的商業高峰。